Comment la caution est versée à l’agence ?

La caution est payée par carte de crédit ou par chèque bancaire compensable en France. les cautions en espèces ne sont pas acceptées. Pour nos jeunes clients qui ne possèdent pas de carte de crédit, le n° de la carte des parents avec autorisation de prélèvement à hauteur du montant de la caution et une signature représente une solution alternative.

Quand la caution est-elle rendue aux clients?

La caution par chéque est détruite une dizaine de jours aprés le départ des clients. Dans la cas d'un cautionnement par carte de crédit, la somme mentionnée sur le contrat de location est bloquée à l'arrivée des clients et annulée par le centre interbancaire si il n'y a pas lieu de faire jouer cette garantie.

Comment est organisée la vérification des hébergements entre deux locations ?

Les appartements sont visités par le personnel de l’agence et par une entreprise sous-traitante entre le départ des clients et l’arrivée des nouveaux locataires. Le contrôle est effectué sans la présence des occupants entre 10 heures et 17 heures.

A quel moment un état des lieux des hébergements est-il fait ?

A son arrivée le locataire doit faire un état des lieux et vérifier l’inventaire remis avec les clés de l’appartement. Au plus tard dans les 48 heures ces deux documents devront être rendus à l’agence. Passé ce délai la responsabilité du nouvel occupant sera engagée et aucune contestation possible.

A quelle heure les hébergements sont-ils disponibles ?

Le locataire prendra possession de l’appartement à partir de 17 heures le jour d’arrivée. Les clients peuvent faire les formalités d’arrivée (solder le séjour, payer la taxe de séjour et la caution) à partir de 9 heures le matin, mais les clés ne sont donnés aux locataires qu’exceptionnellement avant 17 heures. Nous vous recommandons de profiter de cette attente pour skier car c’est le jour le moins fréquenté de la semaine ou de profiter du centre sportif et de laisser vos bagages dans une des bagageries de la station.

Nous devons arriver dans la station en dehors des horaires d’ouverture de l’agence, comment pouvons-nous récupérer les clés de l’appartement ?

Une agence immobilière n’est pas un hôtel avec une réception ouverte 24h/24h. Sous certaines conditions et après avoir contacté par avance l’agence., certaines procédures peuvent être organisées. Vous pouvez parfaitement vous trouver dans l’impossibilité d’obtenir les clés certains jours et /ou à certaines heures… cette question n’est pas à prendre à la légère et nous vous invitons vivement à régler ce problème par anticipation avec le service location.