Wie wird die Kaution an die Agentur überwiesen?

Die Kaution wird per Kreditkarte oder per Bankscheck, der in Frankreich eingelöst werden kann, gezahlt. Eine Kaution in Bar nehmen wir nicht an. Für unsere jungen Kunden, die keine Kreditkarte besitzen ist die Kreditkartennummer der Eltern mit deren Einzugsermächtigung über die Höhe des Kautionsbetrages und eine Unterschrift eine Alternative.

Wann wird den Kunden die Kaution zurückgezahlt?

Wird die Kaution per Scheck gezahlt, so wird dieser innerhalb von zehn Tagen nach Abreise des Kunden zerstört. Bei einer Zahlung per Kreditkarte wird die im Mietvertrag angegebene Summe bei  Ankunft des Kunden blockiert und falls sie nicht benötigt wird von der Bank storniert.

Wie wird die Kontrolle der Unterkünfte zwischen zwei Vermietungen organisiert?

Die Appartements werden vom Personal der Agentur und einer Reinigungsfirma zwischen Abfahrt und Ankunft der neuen Kunden kontrolliert. Die Kontrolle findet zwischen 10 und 17 Uhr statt und nicht in Gegenwart der Kunden.

Zu welchem Zeitpunkt wird die Bestandaufnahme der Unterkünfte vorgenommen?

Bei Ankunft muss der Kunde selbst eine Bestandaufnahme vornehmen, gemäß einer Inventarliste, die ihm zusammen mit den Appartementschlüsseln übergeben wird. Die Papiere müssen spätestens innerhalb der nächsten 48 Stunden der Agentur übergeben werden. Wird dieser Zeitpunkt überschritten, übernimmt der neue Kunde die Verantwortung, und es ist keine Anfechtung mehr möglich.

Wann sind die Unterkünfte beziehbar?

Der neue Kunde kann das Appartement am Ankunftstag ab 17 Uhr beziehen. Der Kunde kann bei Ankunft ab 9 Uhr vormittags die nötigen Formalitäten erledigen (die Restzahlung für den Aufenthalt vornehmen, die Kurtaxe zahlen und die Kaution hinterlegen), die Schlüssel werden aber nur in Ausnahmefällen vor 17 Uhr dem Kunden übergeben. Wir raten Ihnen, von dieser Wartezeit Gebrauch zu machen und Skizulaufen, denn am Samstag sind am wenigsten Skiläufer auf der Piste. Sie können auch vom Sportzentrum profitieren und Ihr Gepäck bei der Gepäckaufbewahrung der Station lassen.

Wir werden außerhalb der Öffnungszeiten der Agentur in der Station ankommen. Wie erhalten wir die Appartementschlüssel?

Eine Immobilienagentur ist kein Hotel mit einer Rezeption, die 24 Stunden am Tag geöffnet ist. Unter bestimmten Bedingungen und nach vorheriger Kontaktaufnahme mit der Agentur können gewisse Schritte unternommen werden. Es kann durchaus vorkommen, dass es Ihnen nicht möglich sein wird, die Schlüssel an gewissen Tagen und / oder zu gewissen Uhrzeiten zu bekommen… Diese Situation ist nicht auf die leichte Schulter zu nehmen, und wir bitten Sie, dieses Problem mit dem Vermietungsservice schon im Voraus zu klären.